الأسئلة المتكررة

أسئلة شائعة – التوصيل والطلبات – سلتك

متى يصل الطلب إليّ؟

يعتمد موعد وصول الطلب على شركة الشحن المختارة والمسؤول عن التوصيل في منطقتك. نحن نتعاون مع مجموعة من شركات الشحن الكبرى في المدن الرئيسية، وعادةً ما يصل الطلب خلال يوم إلى 3 أيام من تأكيد الطلب.

هل يوجد توصيل خارج الدولة؟

حالياً، خدمات التوصيل المتاحة من خلال شركات الشحن المتعاقد معها تشمل المدن المحددة داخل الدولة. يمكنك الاطلاع على قائمة المدن الكاملة في صفحة التوصيل على موقعنا.
للطلب خارج الدولة، يمكن التواصل مباشرة مع فريق سلتك عبر الواتساب لتزويدك بمعلومات وزن المنتج وتحديد تكلفة الشحن مع وكلاء الشحن الدوليين غير المسجلين حاليًا في المتجر.

ماذا أفعل في حالة وجود عيب مصنعي في المنتج؟

في حال وجود عيب مصنعي، يُرجى مراجعة سياسة الاسترجاع والاستبدال لمعرفة الشروط والإجراءات. إذا تم الاتفاق على إرجاع المنتج، يتم احتساب تكلفة الشحن من وإلى العميل وفقًا لسياسة الاسترجاع، بينما قيمة المنتج تُسترجع بالكامل للعميل.

أريد طلب كميات كبيرة، هل يوجد خصم؟

يوفر متجر سلتك خدمة توصيل الكميات الكبيرة، مع إمكانية الحصول على خصم يصل إلى 10-20٪ على بعض المنتجات. لمزيد من التفاصيل حول الكميات والخصم، يرجى التواصل معنا مباشرة عبر صفحة اتصل بنا أو عبر الواتساب.