سياسة الاستبدال والاسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع – سلتك

في سلتك، نضع رضا عملائنا على رأس أولوياتنا، لذلك نوفر لكم سياسة استبدال واسترجاع مرنة تضمن حقوقكم الكاملة، وتشمل جميع المنتجات المعروضة في متجرنا، وفقًا للشروط والأحكام التالية:

1. الاسترجاع والاستبدال حق مضمون لكل عملاء سلتك، ويشمل جميع المنتجات المتوفرة على المتجر.

2. جميع المنتجات قابلة للاسترجاع أو الاستبدال شرط أن تكون بحالتها الأصلية ومغلفة بالغلاف الأصلي.

3. فترة الاسترجاع: ثلاثة (3) أيام من تاريخ الشراء.

4. فترة الاستبدال: سبعة (7) أيام من تاريخ الشراء.

5. للاسترجاع أو الاستبدال، يرجى التواصل معنا عبر صفحة اتصل بنا أو عبر أرقام خدمة العملاء المتوفرة على موقع سلتك.

6. في حال كان المنتج فاسدًا أو به عيب مصنعي، يرجى تصويره وإرسال الصورة مع تحديد المدينة والعنوان ورقم الطلب، ليتم استبداله بمنتج آخر.

7. يتم استرجاع المبلغ كاملًا إذا كان المنتج المستلم مختلفًا تمامًا عن الوصف المعروض في صفحة المنتج على موقع سلتك.

8. لا تتحمل سلتك أي مسؤولية عن توقعات استخدام المنتجات بطرق لم يتم ذكرها أو توضيحها في صفحة المنتج.

9. في حالة رغبة العميل في إرجاع المنتج دون وجود عيب أو خلل، يتم خصم 30% من قيمة الطلب.